Guest Profile
エグゼキューブ株式会社
代表取締役社長　梅谷 勝
本当に喜ばれるギフトのかたちを発信する、エグゼキューブ株式会社の代表取締役社長。


Interviewer:
SBIポイントユニオン株式会社
代表取締役執行役員COO 船橋 良介

ギフトの基本はサプライズ

船橋 　「それでは前回に引き続き、もう少し具体的にギフトの内容をご紹介していきましょう。ギフトの基本はサプライズ、まさに顧客満足主義を超えた『顧客感動主義』とも言えるコンセプトですが、例えばどのようなサプライズを提供してくれるのでしょうか」 

梅谷　 「私ども（エグゼキューブ株式会社）がご提案する商品は、体験型ギフトと申しまして、通常の特産物などのこだわり商品に加えて『温泉旅館宿泊プラン』や高級ホテルのフレンチダイニングでご利用いただく『ディナーコースプラン』などもご用意しております。これが普通の旅行・レストランとは違いお客様に上質のサービスでご満足いただけるよう、ある意味お客様のわがままを想定したコンセプトで展開しています」 

船橋　 「わがままですか（笑）。旅館やレストランの接客は、そもそもお客様のわがままを聞いて差し上げる処だというのが私の持論です。通り一辺倒のお食事券を貰っても私は少しも驚きませんよ」 

梅谷 　「同感です。そこで今回は、例えば『東京湾クルーズ シンフォニー』というポイント交換ギフトをご用意いたしました。１３０分のランチクルージングをお二人で、」(1)日の出ふ頭から、(2)若洲沖、(3)東京灯標、(4)大井埠頭、(5)レインボーブリッジ、そして日の出ふ頭に戻るというコースを、旬の食材を使ったフランス料理のフルコースを召し上がりながら堪能していただきます。しかも、通常ですと６人～１４人で利用できる４階の貴賓室『エロイカルーム』を貸し切りでご用意させていただきました」 

船橋 　「クルージングはいいですよね。波の音、海風の匂い、雨さえ降らなければ最高です（笑）。それにしても２人で貸し切りは凄いですね。ポイントで交換されたEGサテライトのお客様は事前にわかっていても、一緒に行かれたお連れ様は突然貸し切りだなんて言われたらびっくりするんじゃないですか。周りのお客様も驚くでしょうね。どんな貴賓客が乗船してるのかと（笑）」 
 
















東京湾クルーズ　シンフォニー
結婚記念日や誕生日、今日は思い切ってプロポーズという日、「レストランシップ・シンフォニー」による豪華クルーズはどうだろう。日の出ふ頭から、若洲沖、東京灯標、大井埠頭、レインボーブリッジ、そして日の出ふ頭に戻るという130分のサプライズ。しかも、通常6名～14名で利用する４階の貴賓室「エロイカルーム」が貸し切に、となれば、これを見逃す手はない。貴賓室の大きな窓には、レインボーブリッジやお台場の景色が浮かび、出航とともにゆっくりと流れはじめる 。

梅谷　 「そう思っていただければ幸いです。私どもがご提案する旅行・レストランなどの“体験型”ギフトは、ご一緒に行かれた方へのサプライズギフトでもあります。ポイント交換を通じて最高の思い出を作っていただけたら、これほどの喜びはありません。船橋さんも恋人とご一緒にいかがですか？　記念日にはもってこいのサプライズギフトだと思います。恋人や大切な人とご一緒に、ぜひ貴賓室の専用デッキで感動を味わってください」
 
船橋　 「うん。記念日に最高ですね。結婚記念日や『今日は思い切ってプロポーズ』という時にはもってこいだと思います。いや、たしかにこれはサプライズです。かなり想像力を掻き立てられますね」